Narizeni spravce: 0014 Jiri Calda 4. 11. 2005 Kategorie: Zavazne narizeni spravce Nahrazuje: NS 0012 HLASENI ZAVAD Toto narizeni urcuje minimalni obsah dopisu elektronicke posty, kterym spravce koncoveho zarizeni pripojeneho v sitove domene Kolej hlasi spravci sitove domeny vypadek v poskytovani sitovych sluzeb (viz prikaz dekana 4/98 paragraf 3 pismeno d) Tento dokument je zavaznym doplnkem provozniho radu a plati od 7.11.2005 Obsah 1. Hlaseni zavad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.1 Subjekt zpravy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.2 Text zpravy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.3 Rozpoznani nekterych typu zavad . . . . . . . . . . . . . . 3 1.4 Vzory chybovych hlaseni . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 NS 0014 Narizeni spravce Listopad 2005 Hlaseni zavad [Strana 2] 1. Hlaseni zavad ---------------- Hlaseni zavad v poskytovani sitovych sluzeb konkretnimu koncovemu zarizeni provadi vyhradne spravce dotceneho pocitace a to elektronickou postou na kontaktni adrese spravce sitove domeny (v soucasnosti specifikovane v prikazu dekana 4/98, tedy netadm@kolej.mff.cuni.cz). U hlaseni nesplnujicich pozadavky tohoto narizeni nemuze spravce site garantovat dodrzeni bezne lhuty na odpoved. Doba vyrizeni takove zadosti byva v praxi obvykle delsi. 1.1 Subjekt zpravy ------------------ Subject musi obsahovat nejmene tyto udaje: a) jmeno pocitace, ktereho se hlaseni tyka b) cislo pokoje a urceni zasuvky (prava, leva), na kterem je dotceny pocitac pripojen c) velmi strucnou informaci o povaze zavady (napr. vadna zasuvka, nemam link, nemam ip a pod.) 1.2 Text zpravy --------------- V textu zpravy je spravce povinen uvest: a) login pocitace pro sluzbu pripojeni (802.1x) bez hesla b) MAC sitove karty c) nastaveni (rychlost a duplex) sitove karty d) IP adresu, jakou ma pocitac v okamziku, kdy se zavada projevuje a adresu DHCP serveru, ktery ji pridelil. Pokud neni IP pridelena je tato skutecnost vyslovne uvedena. Dale uvede detailni popis problemu ("nefunguje mi internet" neni takovym popisem) - o metodach rozpoznani nekterych typu zavad pojednava odstavec nize. Vyslovne bych upozornil, ze neposkytnuti dulezite informace ma na reseni problemu typicky horsi dopad nez zbytecne poskytnuti informace nepotrebne - a s ohledem na to je treba zvazit jake infomace nam poskytnout. NS 0014 Narizeni spravce Listopad 2005 Hlaseni zavad [Strana 3] 1.3 Rozpoznani nekterych typu zavad ----------------------------------- Tento odstavec popisuje nektere z nejbeznejsich problemu a metod jak je poznat. Upozornujeme, ze nekterymi problemy se mohou zabyvat i jina narizeni (napriklad Narizeni spravce c. 7) a pri odstranovani ci hlaseni problemu je nutne postupovat i podle nich. Vyrazeni pocitace ze seznamu "opravnenych" poznate tak, ze neexistuje DNS zaznam pro vas pocitac (tedy .kolej.mff.cuni.cz). Pricinou takoveho vyrazeni je typicky neuhrazeni poplatku nebo zjisteni nesouladu mezi nahlasenymi udaji a skutecnosti (napr. pokoj, kde je pocitac nahlasen a bezne uzivan apod.) Zablokovany pocitac (rozhodnutim spravce) poznate podle pridelene IP adresy, ktera bude z rozsahu 10.5.2.x. O zablokovani pocitace spravcem jste ale typicky obdrzeli informaci na kontaktni adrese, kterou mate uvedenou v IS nebot pricinou takoveho blokovani je typicky poruseni nekterych ustanoveni provozniho radu. Problem se zasuvkou zjistite testem v jine zasuvce, ve ktere je pocitac plne funkcni. O problem zasuvky jde take v pripade, ze sitova karta nema "link". Problem s autentizaci pocitace poznate podle pridelene IP adresy, ktera je z rozsahu 10.5.[8-15].x. Ocekavame, ze kazdy spravce pocitace je schopen sam zjistit, zda ma sitova karta link, zda (a jakou a od koho) ma pridelenu IP adresu, je schopen rozlisit situaci, kdy je pocitaci umoznena lokalni komunikace, ale vzdalena je zablokovana od situace, kdy pocitac neni schopen zadne komunikace. V pripade hledani zdroje problemu doporucujeme hledat inspiraci na http://www.kolej.mff.cuni.cz/faq/index.html NS 0014 Narizeni spravce Listopad 2004 Hlaseni zavad [Strana 4] 1.4 Vzory chybovych hlaseni -------------------------- Subjekt: kvakos A1984P nespojim se mimo kolej login: capkl0am MAC: 00:11:22:33:44:55 IP: 195.113.25.250 (ziskana od DHCP serveru 195.113.24.1) Sitova karta ma link i IP adresu, spojim se na na pocitace v ramci site kolej, ale nikoli mimo tuto sit. Pri pokusech o spojeni LED dioda na karte oranzove blika. +++++++++++++++++ Subjekt: kvakos A1984P nemam link login: capkl0am MAC: 00:11:22:33:44:55 IP: 169.254.2.1 Sitova karta nema link. Postupoval jsem podle NS0007, ale zavada pretrvava i po nastaveni rychlosti 10mbps/half-duplex Pri pokusech o spojeni se z karty sedive kouri.